Meest gestelde vragen

Netwerk

 1) Waar vind ik de gegevens van het dichtstbijzijnde Toyota verkoop- of servicepunt?
Antwoord.

Aanpassing gegevens

2) Voor een adreswijziging of aanpassing van uw gegevens in ons bestand of wenst u geen mailing van TOYOTA meer te ontvangen? Antwoord.

Leveringstermijn Nieuwe Wagen

3) Ik heb een nieuwe Toyota besteld. Kunt u nakijken wanneer ik deze wagen kan verwachten? Antwoord.

Waarborg en Bijstand

4) Welke garantie biedt Toyota Belgium voor nieuwe voertuigen? Antwoord.
5) Ik heb op mijn nieuwe Toyota 5 jaar Eurocare. Waaruit bestaat deze hulp precies? Antwoord.
6) Mijn Toyota is ouder dan vijf jaar en ik wil toch graag gebruik maken van Eurocare. Kan dat? Antwoord.
7) Wat gebeurt er als mijn Toyota na de fabriekswaarborg van 3 jaar( max. 100 000 km) pech heeft in het buitenland indien ik 5 jaar waarborg ( 3+2) geniet op mijn voertuig in België en Groothertogdom Luxemburg? Antwoord. 
8) Als ik mijn Toyota verkoop voor de 5 jaar waarborg is verstreken, hoe kan ik de waarborg dan overdragen aan de nieuwe eigenaar? Antwoord.

Navigatie

9) Wanneer verschijnt er een nieuwe update voor mijn navigatiesysteem? Wat is de kostprijs voor deze update en waar kan ik deze bestellen? Antwoord.
10) Ik plan deze zomer een trip naar Kroatië.  Bestaan er kaarten van Kroatië, en indien ja, hoe kan ik mijn systeem updaten en wat kost mij dit? Indien niet, vanaf wanneer wordt dit gebied wel gedekt? Antwoord.
11) Ik kom regelmatig fouten tegen in mijn navigatiesysteem. Is dit wel een recente DVD ? Antwoord.

Occasie

12) Waar kan ik terecht voor meer informatie over uw occasiewagens? Antwoord.
13) Kan ik bij u terecht om de waarde van mijn voertuig te laten schatten? Antwoord.
14) Ik heb een tweedehands Toyota gekocht maar het instructieboekje is er niet bij. Hoe kan ik dit bekomen? Antwoord.

Homologatie

15) Hoe kan ik een duplicaat bekomen van het gelijkvormigheidattest? Antwoord.

Onderdelen en Accessoires

16) Waar kan ik informatie vinden over accessoires of wisselstukken? Hoe kan ik deze bestellen? Antwoord.

Technische informatie

17) Waar kan ik als klant of student terecht voor technische informatie? Hoe kan ik technische boeken bekomen? Antwoord.
18) Waar kan ik als student technische informatie vinden over de hybride technologie van TOYOTA? Antwoord.
19) De catalogus geeft een bepaald verbruik aan voor mijn Toyota. Toch is het verbruik in werkelijkheid anders. Hoe kan dat? Antwoord.
20) Mijn eerste onderhoudsboekje is nu volledig ingevuld. Hoe kan ik het onderhoud van mijn TOYOTA correct verder opvolgen? Antwoord.
21) Waar vind ik informatie over LPG-installaties? Antwoord.

Magazine Today Tomorrow Toyota

22) Ik ben eigenaar van een Toyota maar ik ontvang nooit uw “Today Tomorrow Toyota” magazine. Hoe komt dit en wat kan ik doen om dit in orde te brengen? Antwoord.

Sponsoring

23) Ik ben op zoek naar sponsoring voor een activiteit die ik organiseer.  Wie kan ik contacteren? Antwoord.

Toyota-clubs

24) Waar kan ik de gegevens vinden van de verschillende Toyota clubs? Antwoord.

-----------------------------Antwoorden 

Antwoord 1: Door te klikken op de optie “netwerk” in het hoofdmenu in de linkerbovenhoek op onze website www.toyota.be. U kan ook gratis het nummer 0800/999 55 bellen. Na het maken van u taalkeuze kiest u voor optie 1.Of klik hier.
Terug naar vragen

Antwoord 2: Gelieve zowel uw Toyota verkoop- of servicepunt als Toyota Belgium op de hoogte te brengen. U kan dit doorgeven aan Toyota Belgium via het invullen van dit formulier klik hier.
Terug naar vragen

Antwoord 3: Aangezien wij geen bestellingen op naam kunnen terugvinden en meer gedetailleerde informatie nodig hebben, nodigen wij u uit uw Erkend Toyota verkooppunt te contacteren. Hij kan voor u onmiddellijk in het centrale computersysteem nakijken wat de voorziene leveringstermijn is voor uw Toyota.
Terug naar vragen

Antwoord 4: Voor een volledig overzicht klik hier.
Terug naar vragen

Antwoord 5: Het programma Eurocare is de bijstand waarvan u geniet in heel Europa in geval van panne met uw voertuig. De voornaamste voorziene prestaties zijn de volgende:
- sleping naar het dichtstbijzijnde erkend Toyota servicepunt;
- de terugkeer naar uw woonplaats;
- een vervangwagen gedurende 3 dagen in geval van een panne op meer dan 50 kilometer van uw woonplaats.
Voor meer details klik hier.
Terug naar vragen

Antwoord 6: Het is mogelijk om jaarlijks tegen een kleine vergoeding een Toyota EurocarePlus af te sluiten. Voor meer details klik hier. Op het gratis nummer 0800/20.242 van Toyota Verzekeringen kan u terecht voor meer informatie. 
Terug naar vragen

Antwoord 7: De 5 jaar waarborg (max. 150000 km) is niet van toepassing in het buitenland. Als uw voertuig in het buitenland niet meer kan rijden, raden wij u aan Toyota Eurocare te contacteren door nummer 32-2-773 61 22 te vormen. Zij zullen uw voertuig gratis tot bij het dichtstbijzijnde erkende Toyota verkoop- of servicepunt slepen. Indien de herstelling onmiddellijk moet gebeuren, dient u de factuur ter plaatse te regelen. Bij uw terugkomst in België of Luxemburg, stuurt u ons een brief samen met een kopij van de herstellingsfactuur. Na een op verschillende criteria gebaseerd onderzoek (zoals het dringend karakter van de herstelling, al dan niet erkende servicepunt die de reparatie heeft uitgevoerd, naleving van de onderhoudsvoorschriften zoals voorgeschreven in het Onderhouds- en Garantieboekje van uw voertuig …) zal Toyota Belgium beslissen over een eventuele tussenkomst in de herstelkosten.
Terug naar vragen

Antwoord 8: U hoeft niets te doen. De waarborg gaat automatisch over naar de volgende eigenaar, aangezien de waarborg verbonden is aan het onderstelnummer. U dient alleen het kwaliteitscertificaat en het onderhoudsboekje aan de nieuwe eigenaar te overhandigen. Deze garantie is, ook voor de nieuwe eigenaar, enkel geldig in België en het groothertogdom Luxemburg .
Terug naar vragen

Antwoord 9: Er verschijnt jaarlijks een update. Deze updates zijn beschikbaar voor alle originele navigatiesystemen, zowel vanuit de fabriek, als optie of als accessoire. Voor alle inlichtingen en eventuele bestelling, nodigen wij u uit een kijkje te nemen op de website http://www.toyota-mapupdates.eu/. Door de referentie in te geven die op uw huidige DVD vermeld staat, weet u welke update beschikbaar is en wat de kostprijs is. U kan deze update online bestellen en betalen met een kredietkaart. U kan deze eveneens bestellen bij uw Erkend Toyota Servicepunt aan dezelfde prijs. Terug naar vragen

Antwoord 10: Het dekkingsgebied neemt steeds toe en voortaan worden de kaartgegevens verdeeld over 3 of 4 DVD's met elk een specifieke zone in Europa.Voor alle inlichtingen nodigen wij u uit een kijkje nemen op de website http://www.toyota-mapupdates.eu/. Door de referentie in te geven die op uw huidige DVD vermeld staat, weet u welke update beschikbaar is of voorzien wordt.
Terug naar vragen

Antwoord 11: Hoewel Navteq, de leverancier van de kaarten enorme inspanningen doet om alle gedekte gebieden up to date te houden, kan een 100% correcte en feilloze informatie niet worden gegarandeerd. Jaarlijks komen er heel wat straten, ronde punten en op- en afritten bij of vallen weg. Rijrichtingen in stadscentra kunnen wijzigen en Points of Interest kunnen verschillen (bv. parkings, tankstations en hotels). Daarom zijn updates uiterst nuttig én veel gevraagd. Als u met verkeerde of onvolledige informatie wordt geconfronteerd, kan u deze informatie doorgeven op de website voor online foutmeldingen: Navteq Web Reporter Deze website verzamelt de foutmeldingen, die Navteq in een volgende update zal verwerken.
Terug naar vragen

Antwoord 12: Op onze website vindt u een selectie van alle wagens die een speciaal test- en controleprogramma hebben doorlopen en door ons Erkende Toyota verkoop- en servicepunten te koop worden aangeboden. Met een paar klikken selecteert u het type auto dat u wenst ( bouwjaar, model,motor ,aantal deuren, uitrusting en ja zelfs de kleur ....) en in een oogwenk krijgt u een selectie wagens die aan uw criteria voldoen. klik hier.
Terug naar vragen

Antwoord 13: Het is helaas niet mogelijk een richtprijs te geven voor uw voertuig, aangezien de waarde sterk afhankelijk is van de algemene staat van de wagen. Bij de beoordeling door een Erkend Toyota verkoop- of servicepunt, wordt er rekening gehouden met verscheidene factoren zoals ouderdom, aantal kilometers, onderhoud enz… Wij nodigen u uit hiervoor een Erkend Toyota verkoop- of servicepunt te contacteren. Terug naar vragen

Antwoord 14: Vaak zijn er nog instructieboekjes voorradig, ook van oudere modellen. Een Toyota verkoop- of servicepunt in uw buurt kan voor u nagaan of het instructieboekje voor uw Toyota nog leverbaar is en het voor u bestellen.
Terug naar vragen

Antwoord 15: Wij nodigen u uit u rechtstreeks te wenden tot een Toyota verkoop- of servicepunt in uw buurt en hem een kopie van uw aangifte van diefstal of verlies bij de politie te overhandigen. Hij zal vervolgens een duplicaat aanvragen bij onze homologatiedienst tegen betaling en u dit zo spoedig mogelijk bezorgen.
Terug naar vragen

Antwoord 16: Wij nodigen u uit rechtstreeks uw Erkend Toyota verkoop- of servicepunt te contacteren. Op basis van het onderstelnummer van uw Toyota zal hij u kunnen informeren over de beschikbaarheid, de leveringstermijn en de prijs van het toebehoren of wisselstuk en de plaatsing ervan. Hij kan deze ook voor u bestellen.
Terug naar vragen

Antwoord 17: Voor technische informatie raden wij u aan uw Toyota verkoop- of servicepunt te contacteren. Alle handleidingen kunnen bij elk Toyota verkoop- of servicepunt besteld worden. U kan ze eveneens online raadplegen. Klik hier.
Terug naar vragen

Antwoord 18: Voor meer informatie Klik hier
Terug naar vragen

Antwoord 19: Het verbruik van een voertuig is afhankelijk van een aantal factoren, zoals weersinvloeden (wind), de conditie van de weg, rijgedrag van de chauffeur,filerijden en het gebruik van bijvoorbeeld de airconditioning. Door deze factoren kan het verbruik van uw Toyota afwijken van de relatief ideale waarden die in de brochure zijn aangegeven. Heeft u twijfels over het brandstofverbruik van uw Toyota dan kan u natuurlijk altijd uw Toyota verkoop- of servicepunt contacteren. Zij zijn steeds bereid om samen met u te kijken of het brandstofverbruik van uw Toyota afwijkend is.
Terug naar vragen

Antwoord 20: Het volstaat over een vervolg op het onderhoudsboekje te beschikken. U kan een exemplaar bij uw Toyota verkoop- of servicepunt bekomen.
Terug naar vragen

Antwoord 21: Toyota Belgium rust zijn voertuigen niet uit met een LPG-installatie. Een lpg-installatie is een bijkomende uitrusting en geen origineel Toyota onderdeel, optie of accessoire. Het plaatsen ervan is een factor die de fabrikant niet onder controle heeft en waarvoor hij dus ook geen verantwoordelijkheid kan opnemen. De Toyota fabriekswaarborg zal niet meer van toepassing zijn op alle onderdelen waarvan de werking beïnvloed wordt door de LPG-installatie. Voor alle informatie over de ombouw van een voertuig met een LPG-installatie, raden wij u aan een gespecialiseerde firma te contacteren.
Terug naar vragen

Antwoord 22: Er zijn een aantal mogelijkheden zoals bijvoorbeeld:
1/  Als u met een leasingwagen rijdt, is het mogelijk dat wij uw persoonlijk adres niet kennen.
2/  Indien u ons te kennen heeft gegeven dat u geen publiciteit van TOYOTA meer wenst te ontvangen.In dat geval ontvangt u geen enkel schrijven van TOYOTA meer, dit wil zeggen geen vragenlijsten, geen uitnodigingen voor periodieke acties en dus ook ons magazine niet.
Indien u ons uw volledige coördinaten samen met het onderstelnummer van uw Toyota overmaakt, registreren wij graag uw gegevens in onze computer. Ons magazine zal u dan automatisch opgestuurd worden.” Today Tomorrow Toyota” verschijnt 2 tot 3 maal per jaar. U kan dit doorgeven aan Toyota Belgium via het invullen van dit formulier klik hier.
Terug naar vragen

Antwoord 23: De sponsoring van privé of lokale evenementen past niet in de marketingstrategie van Toyota Belgium. Het is evenwel mogelijk dat uw Erkend Toyota verkoop- of servicepunt uit uw regio interesse toont in uw project en het financieel wenst te ondersteunen. Wij nodigen u uit uw Toyota verkoop- of verdeelpunt rechtstreeks te contacteren. 
Terug naar vragen

Antwoord 24: De TOYOTA CRUISER CLUB is een initiatief van Toyota Belgium. De andere clubs zijn een privé initiatief van enkele Toyota fans.

TOYOTA CRUISER CLUB (4X4)
Contactpersoon: Pascal Reyners
Toyota Belgium
Avenue du Japon 51
1420 BRAINE-L’ALLEUD
Tel.: +32 (0)2 386 73 44
Fax: +32 (0)2 386 75 44
E-mail: cruiserclub@toyota.be
Voor meer informatie Klik hier

LAND CRUISER CLUB BELGIUM
Contactpersoon: Marc Van Hoof
Oostmalsebaan 13 C
2960 SINT-LENAARTS (BRECHT)
Tel.: +32 (0)475 26 71 60
E-mail: landcruiserclubbelgium@pandora.be
Site: www.landcruiserclubbelgium.be

TOYOTA CLUB BELGIUM
Contactpersoon: Michel Meeusen
Ertbrandstraat 183
2950 PUTTE-KAPELLEN
Tel.: +32 (0)477 45 72 89
E-mail: michel@toyotaclub.be
Site: www.toyotaclub.be

BELGIUM CELICA TEAM
Contactpersoon: Thierry Husquet
Rue de l'American Legion 74
6600 BASTOGNE
Tel.: 061 31 53 72 - 0495 20 69 70